Faktura og betaling

Spørsmål og svar om faktura og betaling

  • E-post faktura eller e-faktura?

    E-post faktura kan bestilles hos Oppdal Everk. E-faktura tegnes i nettbanken.

  • Hvorfor får jeg fortsatt papirfaktura?

    Alle som ikke har tegnet e-post faktura eller e-faktura får papirfaktura.

  • Hvordan kan jeg sjekke forbruk/pris?

    Strømprisene og forbruket varierer med årstidene. Logg inn på Min side for å se forbruket ditt og for å sammenligne med tidligere perioder. Prishistorikk finner du her.

  • Hva betyr overført beløp på min strømfaktura?

    Overført beløp kan være:
    - F. 0/100 overføres til neste faktura.
    - Innbetalt for mye kommer til fradrag på neste faktura. (Gjelder privatkunder)

  • Når kommer neste faktura?

    Strømfakturaen produseres fortløpende etter at måleravlesningen er mottatt, vanligvis den 1. i hver måned, med forfall den 1. neste måned.

    For hytter uten fjernavlesning sendes 3 akonto fakturaer og 1 årsavregning. Forfall: 10/4, 10/7, 10/10, 10/2.

  • Hvorfor får jeg betalingspåminnelse når fakturaen allerede er betalt?

    Fakturaen er ikke registrert innbetalt den datoen betalingspåminnelse er produsert. Dersom innbetaling har skjedd nylig, kan innbetaling og varsel ha krysset hverandre.

  • Hvordan endrer jeg fakturaadresse?

    Det gjør du enkelt på "Min side" eller du kan sende oss en melding om ny fakturaadresse.

  • Hvorfor er ikke betaling gjennomført når jeg har AvtaleGiro og penger på konto?

    Ofte skyldes dette at det er registrert for lav beløpsgrense på avtalen. Da får du melding om dette fra nettbanken din samt informasjon om hvordan du skal få betalt.

    Beløpsgrensen kan du selv endre i nettbanken, eller ta kontakt med banken din.

    Oppdal Everk har ingen informasjon om hvilken beløpsgrense som er registrert.

  • Jeg har byttet bank, hva gjør jeg for å fortsette med AvtaleGiro?

    Slett den gamle avtalen, før du registrerer inn ny avtale i den nye nettbanken din. Dersom du ikke har nettbank, ta kontakt med din nye bank. Da vil de registrere ny AvtaleGiro avtale som løper videre med Oppdal Everk.

    Ønsker du ikke å få papirutgave i posten, anbefales det å tegne e-faktura.